Pri ni

fabriko (3)

Kompanio Profilo

HeBei UPIN Diamond Tools CO., LTD.estas altteknologia entrepreno kiu havas fortan ekonomian forton kaj teknikan esplorpovon.Ĝi situas en Nova Altteknologia Disvolva Zono de Zhengding-gubernio, Shijiazhuang-urbo, Hebei-provinco.
Ni tenas longdaŭran kunlaboron kun Yanshan-Universitato, Henan-a Teknologia Universitato kaj Ŝijiazhuang-a Profesia Teknologia Instituto.Ĉi tiuj Universitatoj ofertas al ni fortan teknikan forton kaj lertajn laboristojn kaj igas nin konservi pli da avantaĝo en teknologio.

Ni estas profesia kompanio kun plene ekipita kaj delikata teknologio.Niaj produktoj inkluzivas segilon, diamantan segmenton, dratsegilon, poluran kuseneton, tranĉitan radon, kernan borilon, PCD-segilon ktp.Ni eksportis niajn produktojn al pli ol 35 Landoj kaj Regionoj, kiel Brazilo, Meksiko, Usono, Italio, Pollando, Rusio, Barato, Pakistano, Tajlando, Vjetnamio, Malajzio, Singapuro, Indonezio, Sudafriko, ktp.
Ni komencu nian rilaton, mano en mano, por nia brila vivo!

fabriko (5)

fabriko (4)

fabriko (8)

Postvenda Servo Administrado-Dokumentoj
Seria numero: Q/UP,C,015
Organizo: Postvenda fako
Konfirmo: Produktado kaj Teknika Sekcio
Aprobo: Susan su
Dato: 1-a de januaro 2018
1 Dispozicioj pri Postvenda Servo
Por trakti klientajn plendojn pli rapide kaj pli bone, konservi la reputacion de la kompanio, plibonigi la konkurencivon de la kompanio en la merkato, antaŭenigi la plibonigon de produkta kvalito, trejni dungitojn por starigi la koncepton de "kvalito unue", kaj normigi la post-kvaliton. vendoservo kaj pritrakta sistemo, ĉi tiu regularo estas formulita.
Ⅰ.Plendoj gamo
1. Difektoj en produkta kvalito;
2. Produktaj specifoj, dikeco, grado kaj kvanto ne konformas al la kontrakto aŭ ordo;
3. Produktaj kvalitaj indikiloj superas la permeseblan gamon de naciaj normoj;
4. La produkto estas damaĝita dum trafiko;
5. Damaĝo estas kaŭzita de paka kvalito;
6. Aliaj kondiĉoj malkongruaj kun la kontrakto aŭ ordo.
Ⅱ Klasifiko de Klientaj Plendoj
1. Plendoj ne kaŭzitaj de kvalitaj problemoj de la produkto (transportado, pakado kaj homaj faktoroj);
2. Plendoj kaŭzitaj de kvalitaj problemoj de la produkto (rilatante al faktoroj kaŭzitaj de la fizika kvalito de la produkto mem);
Ⅲ Prilaboranta organizo
Postvenda Centro
Ⅳ Fluodiagramo pri traktado de plendoj de klientoj
Plendo de Kliento → Venda Departemento → Plenigu Formularon de Raporto pri Plendo de Kliento →Rekordo pri Produkta Teknologia Departemento→ Enketo de Teamo de Postvenda Servo→ Kaŭzo de Kvalitaj Problemoj →- Antaŭa Pritrakta Opinio-Raporto → Kvalita Asekuro Respondeco → Takso →Analizo de Produktaj Kvalitaj Problemoj →Plibonigi la Plano pri Renkontiĝo→ Efektiviga Rezulto
Ne Produkta Problemo
1. Diskutu kun Kliento kaj faru la interkonsenton
Ⅴ Fluo pri plendo de klientoj
Venda fako kiam ricevite klientaj plendoj, eksciu la produktonomon, klientnomon, specifan nombron, gradon, livertempon, uzan tempon, alteriĝi, prezojn, sendan stilon, klienta telefonnumero, produktaddaton, pakmaterialojn kaj ĝeneralan situacion de klientoj reflektas. la kvalita problemo, kaj plenigu la raporton pri plendo de kliento pri ĝi, ene de unu labortago donu al produktado teknikaj post-vendaj servocentroj por la rekordo.

Okazigu specialan kvalitan analizkunvenon ĉiun monaton por monata centralizita prilaborado.La renkontiĝo estis gastigita de la Kvalita Inspekta Departemento.La partoprenantoj estis la ĝenerala direktoro, vicĝenerala direktoro, la fako pri produkta teknologio, la venda fako, la provizosekcio, la produktadlaborejo, la fako pri finita produkto kaj la transporta fako.Ĉiu koncerna fako devas ĉeesti la kunvenon.La unuoj, kiuj ne partoprenas la kunvenon, estos bone 200 juanoj.

Faru juĝon pri la kialo de kliento plendo laŭ la kvalita analiza kunveno, determini la atribuon de respondeco.Por produktaj reklamoj kaj aliaj elspezoj kaŭzitaj de produkta kvalito, kie la respondeco estas klara, la respondeca fako kaj respondeca persono devas porti 60% de la perdo, kaj la rilata fako kaj respondeca persono devas porti 40% de la perdo;Kie la kompensdevo ne estas klara kaj la specifa kaŭzo de la kvalita akcidento ne povas esti determinita, la reklamacio kaj aliaj elspezoj devas esti elportitaj de la aprobita imposto de damaĝo kaj kvalita akcidento pritraktanta kotizon de la kuranta jaro.Se la produktaj reklamoj kaj aliaj elspezoj kaŭzitaj de la kvalito de la produkto estas grandaj, la respondeco povas esti dividita post la studo en la monata kvalita akcidento pritraktanta kunvenon.

Por plendoj de klientoj kaŭzitaj de kvalitaj problemoj, la respondeca fako elpensu plibonigajn planojn kaj organizu kaj efektivigu ilin kiel eble plej baldaŭ.

La fako pri produkta teknologio devas kontroli kaj inspekti la efektivigon de la pliboniga plano, kaj starigi dosierojn pri traktado de plendoj de klientoj por konservi koncernajn datumojn.

Post la fino de la kvalita analiza kunveno, la venda fako informos la rezulton al la plendanto ene de unu labortago.

Unue prilaboris la kliento plendo enketo raporto, savi produktado teknologio (kiel la bazo de la inspektado, superrigardo kaj inspektado), la dua ligo savi vendoj (kiel la bazo de efektivigi la prilaborado rezulto), la unua triobla la financo fako (kiel la bazo de kontado), la kvara kunigita ŝparas la respondecon de la respondaj fakoj (kiel la bazo de kvalita plibonigo).

La produkta teknologio-sekcio kolektas klientajn plendojn je la fino de la jaro kaj plenigas la Klienta Plendon Statistika Formularo, kiu servas kiel la bazo por la jarfina takso de la produktadlaborejo kaj la formulo de kvalitceloj por la venonta jaro.

Post ricevi la Formularon de Raporto pri Plendo de Kliento, la Postvenda Servo-Teamo fermas la kazon ene de unu monato plej malfrue.

Ĉi tiu sistemo ekvalidos ekde la dato de promulgo, kaj la origina sistemo estos nuligita laŭe.

La rajto de interpreto de ĉi tiu sistemo apartenas al la fako de produkta teknologio.

Produkta Teknologia Departemento
1-a de januaro 2018